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- Fecha de creación 26 de septiembre de 2022
- Última actualización 27 de septiembre de 2022
Con el lanzamiento del Satélite de Percepción Remota Miranda en el año 2012, la Agencia Bolivariana para Actividades Espaciales (ABAE) comienza a prestar el servicio de imágenes satelitales, pasando a ser uno de los procesos medulares de la organización. Desde entonces, los usuarios que acceden al portal web de la Agencia han podido obtener imágenes satelitales de acuerdo a sus requerimientos, para proponer proyectos o dar soluciones a problemáticas existentes asociados al área de planificación, gestión de riesgos, gestión de desastres, entre otros. Además, la cooperación nacional e internacional se ha venido fortaleciendo gracias a los datos espaciales generados a través de esta plataforma satelital, evidenciándose en el año 2016 con la incorporación de la ABAE como miembro del “International Charter, Space & Major Disasters”. Por lo anteriormente expuesto, considerando la importancia de prestar un servicio de calidad y de mejora continua de los procesos existentes en la organización, se propone la gestión basada en procesos para el procesamiento de datos espaciales, el mismo que se ha identificado como un subproceso del servicio de imágenes satelitales. La implementación de la gestión basada en procesos permitirá optimizan las actividades, los recursos utilizados y el desempeño del personal, añadiendo valor a los resultados obtenidos, y facilitará la adopción de un sistema de gestión de la calidad para ese servicio. Por ello, se ha efectuado la revisión documental para proponer una primera aproximación sobre la gestión de este servicio basada en procesos. Esta primera aproximación será validada o modificada en el futuro, a través de la aplicación de encuestas y entrevistas al personal involucrado. Los resultados obtenidos conducirán a elaborar una propuesta más precisa, que permitirá cumplir con parte de los requisitos de un sistema de gestión de la calidad, una vez sea implementada.
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